企业做售后服务认证的理由
1、“中国”、“商标”废止停用，“品牌认证”是目前可以证明贵企业品牌实力的认证。您所获得的荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《人民共和国标准化法》、《人民共和国认证认可条例》等法律性文件。）
2、把品牌认证工作交由第三方认证机构进行，是与国际接轨的一种做法，透明度更高，公正性更强，党和高度重视、大力提倡。
3、具有很强的消费导向作用，依据国家标准进行商品售后评价认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费。
4、增强竞争优势：品牌认证证书，是大型企事业单位招投标、采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出机率
5、增加企业管理能力：认证过程，也是企业对自身品牌运营管理能力的一次全面自检过程，对照国家标准的1000分，可以从细微处发现品牌风险，对于优化管理、强具有重要的现实意义。
6、售后服务认证认证证书含金量很高：品牌认证是国内合法、认可的，新闻频道多次播出，获得品牌认证证书的企业，均可以获邀参加每年在北京召开的中国企业五星品牌论坛大会，每次大会规格高、宣传力度大，中国网、网、新浪网首页进行全程直播或录播，中央电视台、人民日报等上百家媒体争相报道。
认证过程也是企业的自检过程，在产品同质化日益的今天，企业不仅需要靠技术、质量等实力获得竞争优势，售后服务体系也逐步得到重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。微宏从成立以来，坚持“运行无忧”的售后服务理念，建立了遍布的售后服务网络。微宏动力在设立有五个服务站，美国、英国、德国均设有服务公司;在国内，建立了覆盖全国的服务网络，设立华北、华南、华东、华中、西南5个中心服务区域，并配套相应的服务班组，遍及全国31个省、自治区及直辖市，以终端客户的完好运营。此外，微宏与国内30多家整车厂均有战略合作关系，其中包括宇通、中通、金龙、福田等国内一线车企，在全国和超过300家公交企业成为合作伙伴，完善的售后服务获得了客户的一致认可。
商品售后服务认证的有关显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。
5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
品牌和服务认证，是对企业品牌建设和服务能力进行的第三方认证，主要指 “商品售后服务认证”和“品牌认证”等项目。这些认证是中国认证领域的创新，在国际上也无先例。国际标准化组织（ISO）2015年才开始制定服务认证的有关指南，而北京五洲天宇认证中心已于2007年开展商品售后服务认证，2014年开展品牌认证。在认证领域，北京五洲天宇认证中心是一家具有重要影响力的，品牌和服务认证的机构。杨谨蜚作为该机构的核心领导，是国内的认证。
2019年6月，中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办，北京五洲天宇认证中心特别支持的“第九届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”在北京召开，来自美国、中国的学者，以及包括海尔集团、五粮液(122.140, 1.14, 0.94%)集团有限公司、雅迪科技集团有限公司、珠海格力电器(54.200, -0.20, -0.37%)股份有限公司等来自全国各地的300多家大型企业代表参会，共同探讨如何提升企业服务与品牌，为社会各界创造价值。
近日，记者采访了本次活动的评价支持、中国商业联合会零售供货商副主任、全国标准化技术委员、全国商品售后服务评价达标认证评审委员、北京五洲天宇认证中心常务副主任杨谨蜚，对他的品牌和服务认证新研究成果进行了深入了解。
杨谨蜚主任是国内品牌和服务认证领域的，主要研究企业品牌建设和认证、服务体系建设和售后服务认证、企业商业信誉评价、无形资产评价等。他主持了国家商务部推荐的“商品售后服务认证”的认证项目研究，作为讲师为中国商业联合会“售后服务管理师”人才培训授课。2007年起，他牵头商品售后服务认证的研发和实践，2011年起牵头品牌认证的研发和实践，他是两项国家标准的研发和执笔人，四项国家行业标准、五项团体标准的主要起草人，撰写了品牌与服务的6本以上专著书籍200多万字，发表数十篇论文，被多个国内大型活动聘为评委，是二次大奖的获得者。
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