质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量和质量改进。
质量管理五大工具 质量管理五大工具，也称品管五大工具。
包括：
1.统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）；
2.测量系统分析（MSA，Measure System Analyse）；
3.失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode & Effct Analyse）；
4.产品质量先期策划（APQP，Advanced Product Quality Planning）；
5.生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）。
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料、次料，出的是粗活，所以手工非常粗糙，工艺做得更是马虎。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是我送给你的退休礼物。”，他得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！
作为班组长，在了解了上面四原则后就应开始对班组成员进行实践。但是中国的许多班组成员对零缺陷质量的意识比较淡薄，它们只知道按照老板的要求做出产品来，却在产品质量上不能。因此，作为班组长在实践的前提，我们应让班组成员树立零缺陷质量的意识。在这方面我们就应该像日本人去学习。
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”，陈太太回答：“我的割草工也做了。”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
ISO9001质量管理体系认证的意义：1、满足企业管理提升的需要，强化品质管理，扩大市场份额；2、提高员工的质量产识，提高产品质量；3、满足企业客户的需要，消除了国际商业壁垒；3、满足企业招投标的需要；4、企业展示公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心
ISO9001质量管理体系认证证书真伪查询方式
方法一：
通过认证机构的网站查询，速度快。
方法二：
通过国家认证认可监督管理CNCA网站查询，由于认监委网站的证书数据由各认证机构定期上报，所以可能会有延迟。
查询路径：
查询专区→认证查询→管理体系与自愿性产品认证证书公众查询
ISO 9001质量管理体系认证为企业带来的七大好处
ISO9001标准适用于世界各地的公司，无论是在发达国家还是在发展中国家，都带来了诸多好处，这些好处不仅适用于大公司和大公司，也适用于帮助中小企业。简而言之，ISO9000标准可以帮助中小企业在全球市场中获得更多竞争机会。这是中小企业开拓未来商机的关键。
1、标准帮助中小企业与大企业公平竞争。
2、标准帮助中小企业开放出口市场。
3、帮助中小企业的标准发现好的商业行为 。
4、标准有助于提高业务效率。
5、标准为中小客户增添信誉和信心。
6、标准帮助中小企业获得新的商机和销售。
7、标准为中小企业带来竞争优势。
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