近日,安凯客车售后服务体系通过中国质量认证中心(CQC)的严格评审后,以96.5分的高分成绩获得“五”售后服务认证。至此,安凯成为客车行业由CQC颁发的“五”售后服务企业,标志着客车行业服务水准已经在国家机构的见证下,实现了质的飞跃,同时,也说明安凯客车除了拥有国内的客车技术及产品实力外,还在售后服务方面斩获了新的“”。
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售后服务也是企业参与市场竞争的后一张。在销售过程中竞争非常激烈,那么销售中对于消费者的保障是至关重要,谁能把握售后服务,就能把握市场。
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售后服务认证意义
1、认证,通过五售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
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杨谨蜚,现任北京五洲天宇认证中心常务副主任,中国服务认证领域的,他是《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》、《企业创新评价体系》等我国的一系列国家和行业标准的起草人、执笔人,他还是品牌学系统理论奠基人,著有《品牌总论》等著作,是中国品牌理论研究进入世界的代表人物。“售后服务认证”是国家批准的全行业服务认证,其认证技术由杨谨蜚先生一手创立,该项认证从诞生之初的知者寥寥,到现在的影响,正是打造“工匠精神”的经典例子。而售后服务认证本身,也是帮助企业打造“中国品牌”,建立标准化服务“工匠精神”的方法。
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6月29日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合举办的“第九届全国售后服务大会”在京召开。百邦科技(股票代码:300736,简称百邦)顺利通过全国商品售后服务“五”达标认证,并被授予“全国顾客放心消费品牌”荣誉。百邦城市联盟事业部总经理曾水龙(左)、苹果事业部总经理韩麟(右)代表百邦领取认证及获奖证书全国售后服务大会是国内售后服务行业两年一度的盛会,以宣贯GB/T 27922国家标准为主要目的,此次,百邦以售后服务企业的角色参与国标评审,也将手机、智能电子类产品的售后服务带入了国家标准的评价和认证视野,将有助于推动该垂直领域更快实现服务的标准化和规范化。
日前,高沃知识产权经通过机构评审,通过国家认监委评审认证,确认符合《商品售后服务评价体系》五标准,荣获“五售后服务认证证书“,领跑知识产权行业!
依据《人民共和国标准化法》、《人民共和国认证认可条例》,商业企业品牌评价认证证书、标志由国家认监委备案,企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。
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售后服务认证,它不会让你坐在引擎盖上哭!
未来,谁的质量好、谁的服务好,消费者就会买谁的单。这就警示企业要想立足发展,完善售后服务体系,进行售后服务体系认证,进而规范企业发展。申请售后服务评价体系认证效益何在?1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
售后服务认证审查办法
采用审查员审查制度,严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准, 由审查员对企业进行审查打分(总分100分)
分数达到70分以上者(含70分)为达标单位, 达标一年以后(成绩特别显著的企业除外),进行评定:
分数达80分以上者(含80分),为三售后服务单位;
分数达90分以上者(含90分),为四售后服务单位;
分数达95分以上者(含95分),为五售后服务单位;
微宏动力系统(湖州)有限公司通过北京五洲天宇认证中心的评审,以高分获得售后服务水平认定,并正式获颁认证证书,成为国内锂离子动力电池行业为数不多的五售后服务企业,这标志着微宏动力在的技术与产品实力之外,在售后服务方面也有了一张。
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