新生代员工心态管理和领导艺术

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新生代员工心态管理和领导艺术

【课程背景】
通过对近3000家企业调研发现，对于很多的管理者来讲——
●新生代员工（85后）跳槽越来越频繁，对企业忠诚度低，怎么办？
●新生代员工越来越不听话，凡事自我作主，怎么办？
●新生代员工员工脾气不好，受不了批评，怎么办？
●新生代员工遇到问题就放弃，推卸责任，怎么办？
●新生代员工不遵守规章制度，不想受约束，怎么办？
●新生代员工做事不投入，有钱的事就做，怎么办？
●新生代员工冲突增多，自我又张扬，怎么办？
60%的新生代员工没有表现出领导期望的工作激情和绩效，仅25%的上班族对现有工作和领导表示满意，怎么办？
当今世界的管理理论诞生时“85后”还没有出生，如今他们已是职场的主力军，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是85后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避。谁掌握了“85后”谁将是未来的赢家。课程将帮助管理者深入了解后85后员工的成长背景、心理行为特征；改变思维观念，塑造刚柔并济、切合85后员工的领导风格和方法；掌握与新生代员工沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。
【培训目标】
1、深入了解后新生代员工的成长背景、心理行为特征。
2、改变思维观念，塑造刚柔并济、切合新生代员工的领导风格和方法。
3、掌握与新生代员工沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等
【课 时】6-12小时/1-2天
【课程提纲】
序曲、热身
1、 相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
模块一、追本溯源：责任心缘何迷失
 “新生代员工”之定义
 一线主管如是说新生代
 新生代员工的成长环境
 新生代员工心理特征与行为表现
 新生代员工的特质剖析
 职场六高
 职场六低
 工作需求
 新生代员工引发的管理挑战
 新生代员工管理误区
 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼
模块二、优术明道：改变从观念开始
 讨论：新生代的眼中的好主管标准
 “新生代眼中的好经理/主管”自测
 新生代如是说一线主管
 新生代员工管理的观念秘诀
 小改变、大变化
 移山大法
 群
 用影响圈工作
 拆除防护网，构建心网
 从管理到领导
 管理与领导的区别
 领导魅力塑造
模块三、和谐有道：信任与关怀
 心理契约
 心理契约定义
 心理互动三层次：满意、忠诚、敬业
 心理契约管理
 爱的方程式
 如何爱自己
 接纳他人、让爱流动
 建立信任与关怀
 管理手段的更新:规矩与方圆
 管理手段更新之七大尝试
 传递真诚，表里如一
 如何表扬、批评新生代员工？
 雷鲍夫法则
 同理才能同心
 捍卫员工表达通道
 赢得合作的谈话技巧
 同理心沟通宝典
 小调查：森林探险五种动物的取舍
模块四、激励有术：点燃工作热情
 激励的一个定义
 激励的两大理论
 马斯洛层次需求理论
 赫兹伯格双因素理论
 激励的三大方法
 奖励激励法（胡萝卜）
 威胁激励法（大 棒）
 精神激励法（非物质）
 精神激励之“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
 案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法
 案例分析：
 班长黄晓明的激励起到作用了吗？
 对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？
模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作
 游戏：小鸭保健操
 教练：培养下属、水涨船高
 教练的核心价值观和技术
 情绪管理
 了解EQ
 ABC情绪理论
 踢猫现场
 情绪调整之方法：
6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构
 重构：
多角度看问题、影响圈VS关注圈
 快乐工作：《鱼》
模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯
 教导的核心理念
 教导的原则
 训练四步曲：
 准备——功夫花在训练之前
 呈现——讲究标准而不是速度
 试做——赞美，纠偏，耐心
 追踪——维持标准，关注结果
 工作分解表的制订与要点
 练习：结合本部门工作，制订工作分解表
结束
案例讨论： 小和尚撞钟的困境
课程回顾 学员分享 学员及小组评选 职业生涯明言

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