木渎淘宝网店淘宝美工培训机构
薪火教育淘宝开店120课时（1课时=60分钟）
一、开店前准备
1、电脑基础应用操作
2、互联网常用知识
3、常见网络系统安全知识讲解
4、电子商务简介、网店现状分析
二、市场分析与定位 从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位。
1、电子产品：手机，笔记本，数码产品；
2、服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装；
3、玩具：各种模型玩具；
4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等；
5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等；
三、宝贝图片获取与处理
1、店铺宝贝素材获取方式讲解
2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析
3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片
四、宝贝上架及装修
1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法
2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。
3、上架商品的装修调整
4、上架商品的产品说明设计如何写
5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。
五、客服流程讲解
1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用
2、教你如何让“淘宝助理”大限度发挥作用
3、分析网络客服来源分布及相关人群特点
4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。
5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。
六、物流技巧
1、买卖双方交易流程规则讲解
2、如何选择适合自己商品特色的物流商
3、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握
4、宝贝商品的发货技巧、如何改价
5、物流发货出现问题如何投.诉.处.理解决。
联系地址：苏州市苏蠡路60号港龙控股蠡盛大厦709室
公交路线：7路, 37路空调, 51路, 53路, 325路, 505路空调, 552路, 夜5路到嘉福桥站下车即到。555,503到跃进桥站,向北500米即到。
地铁路线：地铁2号线新家桥站下车，2号出口向前800即到 +
东环路校区：东环大厦706。地铁1号线到东环路站下车3号口往北200米即到。公交2路;3路;路;10路北线;40路西线;56路;8路;10路;110路北线;142路;162路;261路;518路;878路;80路东线;夜2路到现代大道西下车，也可以坐10路南线;40路西线;1路;110路南线;80路西线到相门新村下车。
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