按照《人民共和国认证认可条例》，商品售后服务认证属于“服务认证”大类。在认证时，是包括了对“服务管理的评价”，和对“服务执行现场的评价”。它与产品认证有区别，因为产品认证主要是理化指标，物理特性等，同时也和管理体系认证的“评价管理方法”不同。应该说，我们设计的服务认证评测模型是很特的，，是要求企业按照标准化进行服务管理，其次，要对企业总部、服务现场、服务网点等多个层面进行能力评审，后进行评分，得出差异化的结果。结果按分数和表示，分为达标，三，四，五。
企业想要获得售后服务认证，由中立的第三方机构对企业的售后服务能力进行审核，并对服务水平做出客观评价才行。机构会从4个层次、 8个单项的27项指标对企业的售后服务进行系统评价与严格审核，可以说售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。负责评审金彭的是北京海德国际认证有限公司，该公司是经中国国家认证认可监督管理批准、中国合格评定国家认可认可具有立法人资格的第三方认证机构，也从侧面表明金彭电动车售后是经得起考验的。
售后服务认证审查办法
采用审查员审查制度，严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准， 由审查员对企业进行审查打分(总分100分)
分数达到70分以上者(含70分)为达标单位， 达标一年以后(成绩特别显著的企业除外)，进行评定：
分数达80分以上者（含80分），为三售后服务单位；
分数达90分以上者（含90分），为四售后服务单位；
分数达95分以上者（含95分），为五售后服务单位；
企业做售后服务认证的理由
1、“中国”、“商标”废止停用，“品牌认证”是目前可以证明贵企业品牌实力的认证。您所获得的荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《人民共和国标准化法》、《人民共和国认证认可条例》等法律性文件。）
2、把品牌认证工作交由第三方认证机构进行，是与国际接轨的一种做法，透明度更高，公正性更强，党和高度重视、大力提倡。
3、具有很强的消费导向作用，依据国家标准进行商品售后评价认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费。
4、增强竞争优势：品牌认证证书，是大型企事业单位招投标、采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出机率
5、增加企业管理能力：认证过程，也是企业对自身品牌运营管理能力的一次全面自检过程，对照国家标准的1000分，可以从细微处发现品牌风险，对于优化管理、强具有重要的现实意义。
6、售后服务认证认证证书含金量很高：品牌认证是国内合法、认可的，新闻频道多次播出，获得品牌认证证书的企业，均可以获邀参加每年在北京召开的中国企业五星品牌论坛大会，每次大会规格高、宣传力度大，中国网、网、新浪网首页进行全程直播或录播，中央电视台、人民日报等上百家媒体争相报道。
评审期间，认证机构严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业真实的运行状态。初审之后，评审（由国家相关机构的工作人员以及学者组成）还会进行二次评定。
至2019年苏州翼企飞企业管理咨询有限公司已为3000余家不同类型的企业提供服务并全部一次性通过认证，且一直提供后续服务。
在充满机遇、竞争和挑战的今天，我们将充分发挥自身的综合技术优势；守法诚信、认真热情、不断开拓、锐意进取，竭诚为您服务，为企业发展做出积极的贡献！
我们主要提供的咨询服务包括：
【体系认证】
ISO9001质量管理体系、ISO50001&GB/T23331能源管理体系、ISO14064认证、温室气体 /碳核查、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车质量体系、ISO13485医疗器械质量体系、 ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证、ISO20000认证、ISO27001认证、两化融合管理体系等；
【产品认证】
欧盟CE认证、美国UL认证、中国CCC认证、产品认证、绿色产品、ROHS认证等；
【服务认证】
售后服务管理体系认证、良好电子商务认证、AAA信用评价、绿色工厂申报
苏州翼企飞企业管理咨询有限公司是长三角地区的咨询公司。已为上百家企业建立售后服务管理体系，并通过第三方机构认证。热忱欢迎您致电咨询！
-/gbabjfe/-
