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ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求大，多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。
ITSS认证根据企业运维服务的成熟度和能力，分为四个等级，从低到高依次为四级、三级、二级和。每个级别的认证都有一定的申请条件，如四级申请需要企业从事运维服务业务一年以上，三级申请需要两年以上，二级申请需要持有三级证书一年以上，而申请则需要持有二级证书一年以上。
主要用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商。这样的需方主要包括：
中央及地方各级部门信息中心；
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
全国各省市的各类大中型企业的IT部门；
其它有IT服务需求的组织。
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
ITSS分会在工作平台公布监督评估结果。按期完成监督评估的获证单位，其证书持续有效。逾期未完成监督评估的获证单位，证书暂停3个月，3个月后仍未完成监督评估工作的，证书自动注销。
申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中，存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为，ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级，暂停或撤销证书等处罚。
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