吴中售后服务认证报价 深受新老客信赖

售后服务向来是顾客消费的着，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的产品，居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务，为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证，首批通过售后服务体系认证的企业有海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等。

什么是售后服务体系认证
售后服务认证，又叫售后服务认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家商务部颁布的国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合别“五”要求。

由于其评定标准严苛，一次性通过“五售后服务认证”的几率极低。很多企业参评只获得“三售后服务认证”，“五售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解，公司凡是次参加 “售后服务认证”，且以95分以上的高分一次性获得“五售后服务认证”，这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。

品牌和服务认证，是对企业品牌建设和服务能力进行的第三方认证，主要指 “商品售后服务认证”和“品牌认证”等项目。这些认证是中国认证领域的创新，在国际上也无先例。国际标准化组织（ISO）2015年才开始制定服务认证的有关指南，而北京五洲天宇认证中心已于2007年开展商品售后服务认证，2014年开展品牌认证。在认证领域，北京五洲天宇认证中心是一家具有重要影响力的，品牌和服务认证的机构。杨谨蜚作为该机构的核心领导，是国内的认证。
2019年6月，中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办，北京五洲天宇认证中心特别支持的“第九届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”在北京召开，来自美国、中国的学者，以及包括海尔集团、五粮液(122.140, 1.14, 0.94%)集团有限公司、雅迪科技集团有限公司、珠海格力电器(54.200, -0.20, -0.37%)股份有限公司等来自全国各地的300多家大型企业代表参会，共同探讨如何提升企业服务与品牌，为社会各界创造价值。
近日，记者采访了本次活动的评价支持、中国商业联合会零售供货商副主任、全国标准化技术委员、全国商品售后服务评价达标认证评审委员、北京五洲天宇认证中心常务副主任杨谨蜚，对他的品牌和服务认证新研究成果进行了深入了解。
杨谨蜚主任是国内品牌和服务认证领域的，主要研究企业品牌建设和认证、服务体系建设和售后服务认证、企业商业信誉评价、无形资产评价等。他主持了国家商务部推荐的“商品售后服务认证”的认证项目研究，作为讲师为中国商业联合会“售后服务管理师”人才培训授课。2007年起，他牵头商品售后服务认证的研发和实践，2011年起牵头品牌认证的研发和实践，他是两项国家标准的研发和执笔人，四项国家行业标准、五项团体标准的主要起草人，撰写了品牌与服务的6本以上专著书籍200多万字，发表数十篇论文，被多个国内大型活动聘为评委，是二次大奖的获得者。

认证过程也是企业的自检过程，在产品同质化日益的今天，企业不仅需要靠技术、质量等实力获得竞争优势，售后服务体系也逐步得到重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。微宏从成立以来，坚持“运行无忧”的售后服务理念，建立了遍布的售后服务网络。微宏动力在设立有五个服务站，美国、英国、德国均设有服务公司;在国内，建立了覆盖全国的服务网络，设立华北、华南、华东、华中、西南5个中心服务区域，并配套相应的服务班组，遍及全国31个省、自治区及直辖市，以终端客户的完好运营。此外，微宏与国内30多家整车厂均有战略合作关系，其中包括宇通、中通、金龙、福田等国内一线车企，在全国和超过300家公交企业成为合作伙伴，完善的售后服务获得了客户的一致认可。

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