苏州售后服务认证 收费透明

中国消费者越来越重视售后服务，中国的国情也决定了商品并不能像发达国家一样“有故障就丢弃”，所以售后服务尤为重要。在激烈市场竞争的时代，售后服务也是再次销售的决定性手段。进入中国的外资企业要适应国情，从满足消费者需求再到扩大市场，售后服务提升。对外企，国际上并没有这样的售后服务系统性认证做参考，所以借鉴有关研究，或通过认证就成了必然。
经全国商品售后服务评价达标认证评审和北京五洲天宇认证中心评审，华自科技喜获CTEAS售后服务体系完善程度认证证书，售后服务认证体系在获得国家标准“五”认证的基础上，进一步升级为“七（）”，为目前高的售后服务认证等级。
售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
(二) 认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定;
(三) 委派审查员，组成审查组，实施认证审查;
(四) 依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
(六) 颁发认证证书。

如何获得售后服务体系认证
售后服务认证由中立的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访等手段，了解企业真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。

微宏动力系统(湖州)有限公司通过北京五洲天宇认证中心的评审，以高分获得售后服务水平认定，并正式获颁认证证书，成为国内锂离子动力电池行业为数不多的五售后服务企业，这标志着微宏动力在的技术与产品实力之外，在售后服务方面也有了一张。
七（）售后服务体系认证证书的获评，意味着公司在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内水平。华自科技将继续努力，创造价值，发挥行业羊作用，为整个产业的发展贡献推力。
CTEAS七（）售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，是全国商品售后服务评价达标认证评审和北京五洲天宇认证中心对全国商品售后服务达标认证工作的补充和升级完善。CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类：
1. 达到80分（含80分）以上，售后服务体系完善程度达标（五星）；
2. 达到90分（含90分）以上，售后服务体系完善程度（六星）；
3. 达到95分（含95分）以上，售后服务体系完善程度（七星）

按照《人民共和国认证认可条例》，商品售后服务认证属于“服务认证”大类。在认证时，是包括了对“服务管理的评价”，和对“服务执行现场的评价”。它与产品认证有区别，因为产品认证主要是理化指标，物理特性等，同时也和管理体系认证的“评价管理方法”不同。应该说，我们设计的服务认证评测模型是很特的，，是要求企业按照标准化进行服务管理，其次，要对企业总部、服务现场、服务网点等多个层面进行能力评审，后进行评分，得出差异化的结果。结果按分数和表示，分为达标，三，四，五。

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