售后服务认证 定制 价格实惠
今年5月,无限极通过北京五洲天宇认证中心的层层复审,再次获得了五星售后服务认证。这是自2017年5月公司获得五星售后服务认证以来,连续三年通过北京五洲天宇认证中心的认证。售后服务认证是由国家商务部发文开展的全行业服务认证。北京五洲天宇认证中心是国家商务部授权、国家认监委批准成立的评审机构。简单来说,就是由中立的第三方机构,对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。
![售后服务认证](http://oss.huangye88.net/live/2019/05/24/b924487567700ed55ea527c10ac95fa9.jpg)
管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别?
1、“商品售后服务评价体系”标准,“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。
2、“管理体系”是一个专有名词,也可称为“管理方法的集合”,指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上,意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001,认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。
3、两者一个是对企业服务能力的认证,一个是对企业管理措施的认证。
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售后服务体系认证认证所需的材料
1、企业营业执照及年检证明复印件;
2、组织机构代码证书及年检证明复印件;
3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件;
4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出,产品介绍中包括国家或的质量检验部门出具的产品合格报告);
5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单;
6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位);
7、组织机构图(含售后服务组织机构图);
8、产品销售网点/售后服务网点清单;
9、商品销售方式的介绍;
10、组织售后服务体系建设情况,售后服务提供方式描述(网点全直属,全委托,或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装),请详细说明。以及服务设施投入状况、经费情况等介绍;
11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件,及其他荣誉证书复印件;
12、售后服务管理体系文件及文件清单。
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七()售后服务体系认证证书的获评,意味着公司在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内水平。华自科技将继续努力,创造价值,发挥行业羊作用,为整个产业的发展贡献推力。
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