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ISO20000信息技术服务管理体系认证 |
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组织想要通过ISO20000认证，在配置管理流程方面就达到以下几点基本的要求
·建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪
·为配置管理流程安排角色、职责和权限
*建立组织的配置管理数据库，对配置管理数据库进行更新控制
·定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告
·配置管理流程和变更流程相结合，确保每一次的变更都能及时修改配置项
*配置管理流程和财务资产管理的结合，为资产管理提W IT基础设施信息。
14.1.7实施难点和解决办法
配置管理数据库作为IT部门的核心工具，作为其他流程的信息提供者，在实施过程中也会遇到很多困难的地方
配置项颗粒度和投资成本的平衡
在确定配置项的宽度和深度时，应该从组织IT服务的需求、IT服务管理水平和配置管理数据库运营管理成本三个方面进行合理规划。
从IT服务的角度构建配置管理数据库，同时IT服务本身和IT服务涉及的IT基础架构信息也作为配置项记录在配置管理数据库中。组织IT服务水平越高，对配
置管理数据库的依赖程度越大，就要求配置管理数据库有很高的准确性和完整性，因此投入的成本也随之上升，这里的成本资源包括三个方面，人力、物力和时间，如果无法投入相应的资源维护配置管理数据库，无法配置管理数据库的准确性和完成性，就无法发挥其应有的价值。
传统的配置管理数据库都使用静态、人工的方式记录配置项信息，这样给配置管理数据库维护带来的工作量，耗费时间且成本高昂，也难以确保配置管理数据库的完整性和准确性，为了更好地实现配置管理数据库的联邦、调和、同步、映射与可视化四大特性，我们就需要对配置管理数据库在管理功能、标准和实现方式等方面进行重新评价。联邦是指能够将其他数据库的信息合并到一个统一的视图中，连同配置管理数据库的数据源信息生成报告调和是指通过对每个数据源的配置项属性进行比对，自动确保配置管理数据库中的配置项不存在冗余现象，维持配置管理数据库的准确性和完整性。同步是指能够反映联合数据源的更新情况，依照经过批准的变更更新配置管理数据库。应用映射与可视化是指将配置项之间的关系通过可视化的图形界面展示出来，方便査询和诊断问题。
组织在选择配置管理数据库时，除了要考虑到联邦、调和、同步、映射与可视化4大特性外，还存在以下几方面需要改进的地方
兴原认证中心是经国家认证认可监督管理（CNCA）批准，中国合格评定国家认可（CNAS）认可的具有核工业背景的第三方认证机构，可颁发带有IAF国际互认联合标识、CNAS认可标识的认证证书。1996年，“兴原质量认证中心”由原中国核工业总公司全额投资设立，“兴原”意指“振兴原子能”。自成立之初就确立了“立足核工业、服务全社会”的宗旨，积极履行“传递信任 服务发展”的责任，深耕行业二十五年，认证质量和规模协调发展，关键发展指标居认证行业前列，连续多年保持A级机构评级！兴原认证中心为中国认证认可协会理事单位；高新技术企业、中关村高新技术企业；核能行业协会理事单位；北京信用协会会员单位；中国节能协会碳交易产业联盟理事单位、碳中和服务工作组成员单位。通过多年的发展，兴原汇聚了近2000名的审核员、评审员及队伍组成的团队；形成了以北京总部为中心，下设2个事业部、7个分公司、9个工作站的市场布局；现有认证客户2万多家，涉及各行业，遍布国内外。
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