苏州TS16949认证,TS16949质量体系认证

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管理评审程序

1、目的

对质量管理体系进行评审， 确保其持续的适应性、 充分性和有效性， 并与公司战略方向一致。



2、适用范围

包括管理评审的输入，输出，计划和报告等相关内容。



3、属于和定义

3.1 评审：对客体实现所规定目标的适应性、充分性或有效性的确定，示例：管理评审、设计和开发评审、顾客要求和评审、纠正措施评审和同行评审，评审也可包括确定效率。



4、职责和权限

4.1 总经理负责主持管理评审活动，审批管理评审报告。

4.2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进的建议，编写相应的质量管理评审报告。

4.3 质量部负责管理评审计划的编写和组织工作，收集并提供管理评审所需的资料，并负责管理评审决议事项及对应措施实施后的跟踪验证工作。

4.4 各部门负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责管理评审决议事项及对应措施的实施工作



5、作业程序

5.1 管理评审的计划

5.1.1 年度《管理评审计划》

5.1.1.1 一般情况下，管理评审每年进行一次，于12 月份对该年度的质量管理体系运行情况进行评审。

5.1.1.2 体系部于每年10 月份编制年度管理评审计划，经管理者代表审核后，提交总经理批准。

5.1.1.3 年度管理评审计划的内容应包括：

a）评审目的；

b）评审时间

c）评审组织；

d）评审内容及各部门需要提交的资料。



5.1.2 适时《管理评审计划》 ：

5.1.2.1 在下列情况下，由总经理提出，适时制定计划，适时进行相应的管理评审。

a）当公司的组织机构、产品结构、资源发生重大改变与调整时；b）当公司发生重大质量事故或相关方连续投诉时；c）当法律、法规、标准及其他要求发生变更时；

d）当总经理认为有必要时，例如其他组织环境内外部因素的重大变化；

5.1.2.2 体系部编制适时管理评审计划，但评审内容一般针对

5.1.2.3 适时管理评审可以结合公司的其他业务活动一起进行

5.1.2.1 中某一具体事项。（如战略策划、 年会、经营会议等）。



5.2 管理评审的内容

5.2.1 管理评审的输入一般包括以下内容：

a）之前管理评审的决议事项和应对措施的执行情况；

b）可能影响质量管理体系的内外部因素的变化（如公司的组织机构、产品结构资源发生重 大改变与调整；相关法律法规、标准及其其他要求发生的变更） ；

c）下列有关质量管理体系绩效、有效性及其趋势的信息：

* 顾客投诉的处理，顾客满意度测量结果及有关相关方反馈的重要信息；

* 质量目标，绩效指标，管理方案的实施情况；

* 过程绩效的达成情况，产品和服务的质量现状和趋势；

* 不合格（质量事故）的处理，及其纠正措施的实施情况；

* 质量管理体系其他方面的监视和测量结果；

* 质量管理体系审核结果（包括内部审核、顾客和认证机构的审核情况报告） ；

* 外部供方绩效（包括年度考核评估的结果） ；

d）人员，基础设施，运行环境监视和测量资源，知识等资源的充分性；

e）对应风险和机遇所采取措施的实施情况及其有效性；

f ）改进的机会和建议。

5.2.2 管理评审的输出要反应出对以上输入进行讨论、分析和评价的结果：

a）明确改进的机会和机遇；

b）确定质量管理体系需要的变更，包括：

* 质量管理体系的过程及相应文件是否有修正需要：

* 质量方针是否贯彻、目标是否正在实现，是否需要更新；

* 是否需要进行相关过程、产品审核或改进；

c）确定管理管理体系的各项活动，需要增加或调整的资源；

d）对体系的持续适宜性（是否仍适用） 、充分性（是否仍足够） 、和有效性（是否达成策划的结果）的评价；

e）对上述评价结果采取的对应措施及跟踪验证的安排。



5.3 管理评审的准备

5.3.1 体系部于每年 10 月底，将总经理批准后的评审计划分别发至各个部门，由部门负责人准备并提供与本部门工作有关的评审所需资料。

5.3.2 体系部于 11 月底将各部门准备的资料分别进行收集、整理，并根据收集的资料制定评审的具体内容。经管理者代表批准后，将评审会议的时间、地点、参加人员、评审内容以《管理评审通知单》的形式发给参加评审的人员。



5.4 评审

5.4.1 评审会议

5.4.1.1 总经理主持评审会议，各部门负责人和有关人员参加。

5.4.1.2 参加评审会议的人员对《管理评审通知单》的评审内容进行逐项评审。

5.4.2 评审结论

5.4.2.1 总经理对所涉及评审内容作出结论（包括进一步调查、验证等）

5.4.2.2 总经理对评审后改进活动提出明确要求（包括管理体系、资源、方针、目标是否需




5.5 管理评审报告

5.5.1 体系部对管理评审的内容进行总结，编写《管理评审报告》 ，经管理者代表审核后，提交总经理批准，并发放相应部门。

5.5.2 管理评审报告的内容包括

a）评审目的；

b）评审时间；

c）参加评审人员；

d）评审的内容及结论；

e) 采取的对应措施和跟踪验证的安排。



5.6 改进措施的实施和验证体系部根据会议评审结果填写“改进措施处理单”中的相关栏目，定出责任单位， 由责任单位填写相应措施并实施，体系部也可制定书面的改进计划，经管理者代表审核， 总经理批准后， 发给相关部门予以执行。 体系部负责对上述措施实施情况进行跟踪和验证。



5.7 评审记录

管理评审活动有关的成文信息，由体系部负责保存，作为管理评审结果的证据。